Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

SVD ("nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica qué información tratamos cuando compras o usas SVD y cómo la usamos.

Información que recopilamos

Recopilamos lo mínimo necesario para que funcionen la app y la licencia:

Compra y licencia: Cuando compras una licencia Pro, Lemon Squeezy (nuestro proveedor de pagos) nos comparte tu nombre y tu correo electrónico. Guardamos tu correo, la clave de licencia y un identificador de dispositivo para gestionar las activaciones. La prueba gratuita solo usa un identificador de dispositivo.
Estadísticas de uso de la app: La app envía eventos de uso a Amplitude, por ejemplo al abrir la app, al iniciar, completar o fallar una descarga y al usar los botones de valoración. Los eventos incluyen la versión de la app, el sistema operativo, el idioma, el dominio del sitio (como youtube.com) y la calidad elegida. Si activaste una licencia, se adjunta tu correo para poder ayudarte en el soporte. Amplitude puede estimar tu país a partir de tu dirección IP.
Informes de errores: Los informes de fallos y registros de errores se envían a Sentry para corregir problemas. Incluyen la versión de la app y el sistema operativo, y no se vinculan a tu correo.
Informes de problemas (solo si tú lo envías): En la app de escritorio puedes elegir "Enviar informe de problema" en el menú de ajustes. Solo se envía cuando pulsas Enviar, después de un aviso; no se envía nada automáticamente. El informe contiene los archivos de registro de la app, que incluyen las direcciones completas (URL) de los videos y transmisiones que descargaste o grabaste, los nombres y rutas de los archivos que SVD procesó y los mensajes de error. También incluye el correo de tu licencia, el identificador de dispositivo, la versión de la app, el sistema operativo y la nota opcional que escribas. Lo usamos solo para diagnosticar y corregir el problema que reportaste. Solo quienes tienen una licencia Pro pueden enviarlo (nuestro servidor comprueba la licencia). Si lo prefieres, puedes enviarnos tú mismo el archivo de registro por correo.

Información que NO recopilamos

No recopilamos:

Las direcciones completas de los videos que descargas (solo el dominio del sitio, como se indica arriba, salvo en un informe de problema que decidas enviar)
Nombres de los archivos descargados (salvo en un informe de problema que decidas enviar) ni su contenido
Historial de navegación
Archivos personales de tu computadora

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.

Cómo usamos la información

Usamos esta información para:

Verificar y gestionar tu licencia
Mejorar la estabilidad y corregir errores
Saber qué funciones y sitios se usan, para decidir qué mejorar
Ofrecer soporte
Enviarte correos sobre actualizaciones de SVD, el producto que compraste: nuevas versiones y correcciones importantes. Son avisos informativos, no publicidad. Responde "unsubscribe" o escríbenos y dejaremos de enviarlos.

Almacenamiento de datos

Los datos de licencia se guardan en la base de datos de nuestro servidor de licencias. Las estadísticas de uso se guardan en Amplitude y los informes de errores en Sentry. Los informes de problemas se guardan en un bucket privado de Google Cloud Storage (región de Seúl, sin acceso público) y se eliminan automáticamente a los 30 días. Todos los datos se envían por conexiones cifradas (HTTPS).

Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros:

Lemon Squeezy: Procesamiento de pagos y claves de licencia. Lemon Squeezy también trata los datos de tu compra según su propia política de privacidad.
Supabase y Render: Alojan nuestro servidor de licencias y su base de datos.
Amplitude: Estadísticas de uso de la app.
Sentry: Seguimiento de errores e informes de fallos.
Google Cloud Storage: Almacena los informes de problemas que decidas enviar.
Google Analytics: Análisis del tráfico del sitio web. Solo datos agregados. Consulta la Política de privacidad de Google.
Microsoft Clarity: Mapas de calor y grabaciones de sesión para mejorar el sitio. Consulta la Declaración de privacidad de Microsoft.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Solicitar la información que tenemos sobre ti
Solicitar la eliminación de tus datos
Desactivar tu licencia en tus dispositivos
Dejar de recibir los correos de actualizaciones en cualquier momento

Privacidad de menores

SVD no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Avisaremos de los cambios importantes a través de la app o del sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a byjw.studio@gmail.com.